近日，我校门诊部相继成功举办了医保政策解读与医德医风建设两场专题培训。进一步全面提升医疗服务质量，推动医保政策精准落地，持续加强医德医风建设。培训内容扎实、注重实效，为筑牢医疗服务前沿阵地、优化患者就医体验奠定了坚实基础。
精准解读医保政策，打通服务“最后一公里”
1月6日，门诊部廖建东主任就医保相关政策进行系统培训。内容紧密贴合实际，涵盖医保基金监管流程、定点机构支付资格管理、飞行检查要点，并重点解析了“过度治疗”“欺诈骗保”等行为的界定标准、床位费常见违规情形，以及康复中医项目支付、常规检查支付范围、用药报销条件等实操要点。培训旨在扫清政策盲点，优化服务流程。参训人员表示，通过此次学习，对支付方式改革等有了更清晰认识，对服务群众也更有底气。
筑牢职业根基，弘扬仁心仁术
门诊部举办了医德医风专题培训，由李焱钧副主任主持。作为服务患者的第一窗口，医护人员的职业操守与沟通能力至关重要。
培训深入阐释了“敬佑生命、救死扶伤”的职业精神，并结合案例强化《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》要求，警示医务人员严守廉洁底线，做到拒收红包、回扣。
沟通艺术是培训另一重点。通过情景模拟等方式，医护人员学习了“共情式沟通”技巧，强调尊重患者知情权、学会倾听、善用非语言交流，以构建和谐医患关系。参训人员深感获益，服务意识与人文关怀能力得到提升。
双轮驱动服务升级
两场培训从“政策执行”与“职业精神”两个维度协同发力，体现了门诊部对提升综合服务品质的高度重视。通过理论与实操结合，既增强了规范诊疗的“硬实力”，也淬炼了温暖服务的“软实力”。门诊部将持续深化内部建设，努力为师生群众提供更规范、更贴心、更有温度的医疗服务。
